Politique d’expédition

🚚 Conditions d'Expédition GLAM Collection Paris

Les présentes Conditions d'Expédition font partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays d'Europe, incluant (mais sans s'y limiter) : Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, et Monaco.

2. Frais d'Expédition

Le montant des frais de traitement et d'expédition n'est pas inclus dans le prix affiché des produits. Ces frais sont calculés et vous seront clairement indiqués lors de l'étape de validation de votre commande, avant le paiement final.

• Si votre commande fait l'objet d'expéditions fractionnées (plusieurs colis), les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.

3. Délais de Livraison

Le délai total de livraison comprend le délai de traitement et d'expédition de la commande, auquel s'ajoute le délai d’acheminement par le transporteur.

• Les délais de livraison varient et sont précisés dès l’étape de validation de la commande.

• Ils sont rappelés dans l'e-mail récapitulatif de la commande ainsi que dans votre espace client (Mon compte/mes commandes).

• Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète.

Note : GLAM Collection Paris (La Perle Précieuse) ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, notamment en cas de force majeure ou fait du transporteur.

4. Réception du Colis et Problèmes de Livraison

Afin d'assurer la bonne réception de votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

A. En cas d'absence

• En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera normalement déposé dans votre boîte aux lettres.

• Vous pourrez alors retirer votre colis au bureau de Poste indiqué dans l'avis, dans un délai de 10 jours suivant le dépôt.

B. Anomalies à la Réception (Colis Endommagé, Manquant, Non Conforme)

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de :

1. Vérifier la conformité de la marchandise livrée.

2. Indiquer toute anomalie (colis ouvert, produit endommagé ou manquant) directement sur le bon de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites précises, accompagnées de votre signature.

3. Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison.

Si les articles nécessitent d'être renvoyés, vous devez en faire la demande auprès de nos services (via le formulaire de contact ou à Glam.collection.paris@gmail.com) dans les quinze jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

5. Retard ou Absence de Produit

En cas de retard d'acheminement ou d'absence d'un produit dans votre commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle :

• Par e-mail à l'adresse : Glam.collection.paris@gmail.com